Kebijakan Privasi

Privasimu penting bagi kami. Sudah menjadi kebijakan TalkEasy untuk menghormati privasimu terkait informasi apa pun yang mungkin kami kumpulkan darimu di seluruh situs kami. Dengan menggunakan TalkEasy, kamu menyetujui ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

1.1 Data Pribadi

Kami mengumpulkan informasi pribadi berikut ini darimu:

• Nama: Kami dapat mengumpulkan namamu untuk mempersonalisasi pengalamanmu dan berkomunikasi denganmu secara efektif.
• Email: Kami mengumpulkan alamat emailmu untuk mengirimkan informasi penting terkait akunmu, pembaruan, dan komunikasi penting lainnya.
• Informasi Pembayaran: Kami mengumpulkan detail pembayaran untuk memproses langgananmu secara aman. Data ini ditangani oleh prosesor pembayaran pihak ketiga kami dan tidak pernah menyentuh server kami.
• Konten yang Kamu Berikan: Kami mengumpulkan audio dan teks yang kamu kirimkan untuk menyediakan layanan transkripsi dan analisis AI inti kami.

1.2 Data Suara dan Audio

Saat kamu menggunakan fitur obrolan suara AI kami, kami mengumpulkan dan memproses rekaman suara dan audio. Berikut cara kami menangani data suaramu:

• Pemrosesan Real-Time: Rekaman suaramu dikirimkan ke layanan pengenalan suara dan percakapan AI pihak ketiga untuk menghadirkan pengalaman belajar bahasa secara real-time.
• Rekaman Pelajaran: Kami menyimpan audio dari pelajaranmu — suaramu dan suara tutormu — agar kamu bisa mendengarkan kembali rekamanmu saat meninjau pelajaran sebelumnya. Rekaman disimpan secara aman, hanya dapat diakses dari akunmu melalui tautan dengan batas waktu, dihapus secara otomatis 90 hari setelah dibuat, dan dihapus saat kamu menghapus akunmu.
• Riwayat Percakapan: Kami menyimpan transkrip percakapan dan data terkait lainnya semata-mata untuk memberikanmu akses ke riwayat percakapanmu di dalam aplikasi. Ini memungkinkanmu meninjau pelajaran sebelumnya dan melacak progres belajarmu.
• Pemrosesan oleh Pihak Ketiga: Data suara diproses oleh penyedia layanan AI pihak ketiga, termasuk Google Gemini untuk percakapan AI dan layanan pengenalan suara khusus. Penyedia ini memproses audiomu untuk memungkinkan transkripsi real-time dan respons yang cerdas.
• Tanpa Pelatihan AI: Data suara dan percakapanmu TIDAK digunakan untuk melatih atau meningkatkan model AI apa pun, baik oleh TalkEasy maupun oleh penyedia AI pihak ketiga kami.
• Konfigurasi yang Mengutamakan Privasi: Layanan pengenalan suara kami dikonfigurasi dengan kebijakan retensi data nol (zero data retention), yang berarti rekaman audiomu tidak disimpan atau dicatat oleh penyedia speech-to-text kami setelah pemrosesan selesai.
• Evaluasi Kualitas Layanan: Untuk meningkatkan akurasi transkripsi, kami dapat sesekali menggunakan sampel terbatas dari rekaman pelajaran terbaru untuk mengevaluasi dan membandingkan penyedia pengenalan suara. Salinan evaluasi dikirim tanpa pengenal akun langsung, seperti nama, alamat email, atau ID penggunamu, diproses dengan pengaturan tanpa pelatihan dan tanpa retensi, lalu dihapus setelah evaluasi selesai.

1.3 Data Non-Pribadi

Kami menggunakan cookie web dan teknologi lain untuk mengumpulkan informasi non-pribadi seperti alamat IP, jenis browser, informasi perangkat, dan pola penjelajahanmu. Informasi ini membantu kami meningkatkan pengalaman menjelajahmu, menganalisis tren, dan meningkatkan layanan kami.

2. Tujuan Pengumpulan Data

Kami menggunakan datamu untuk tujuan berikut:

• Menyediakan dan Memelihara Layanan: Ini mencakup memproses langgananmu, mengaktifkan fitur AI, menyediakan dukungan pelanggan, dan memberimu informasi terbaru tentang akunmu.
• Meningkatkan dan Mempersonalisasi Layanan: Menganalisis pola penggunaan membantu kami menyempurnakan fitur dan pengalamanmu secara keseluruhan.
• Berkomunikasi Denganmu: Kami mengirimkan pengumuman terkait layanan, peringatan keamanan, dan pesan dukungan.
• Untuk Keamanan dan Pencegahan Penipuan: Kami menggunakan data untuk melindungi layanan kami, penggunanya, dan untuk mencegah aktivitas penipuan.

3. File Log dan Cookie

TalkEasy menerapkan prosedur standar dalam menggunakan log file. Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa (penyimpanan browser, pixel tag) untuk menjaga kamu tetap masuk, mengingat preferensimu, memahami cara layanan digunakan, dan mengukur performa iklan.

3.1 Cookie dan pelacak yang kami gunakan

Tabel di bawah ini mencantumkan setiap cookie atau pelacak yang mungkin dipasang saat kamu menggunakan TalkEasy. Cookie dalam kategori "Analitik" dan "Periklanan" hanya aktif setelah kamu menyetujuinya di banner cookie kami; kamu bisa mengubah pilihanmu kapan saja.

3.2 Mengubah preferensi cookie-mu

Di Wilayah Ekonomi Eropa, Inggris Raya, dan Swiss, kami meminta persetujuanmu (opt-in) untuk cookie Analitik dan Periklanan melalui banner saat kamu pertama kali berkunjung. Kamu bisa mengubah keputusanmu kapan saja dengan menghapus penyimpanan browser untuk situs ini, yang akan membuat banner tersebut muncul kembali pada kunjunganmu berikutnya. Kami menghormati pilihanmu selama 13 bulan, setelah itu kami akan menanyakannya kembali.

4. Analitik dan Pelacakan

Kami menggunakan layanan analitik untuk memahami cara pengguna berinteraksi dengan TalkEasy dan untuk meningkatkan layanan kami:

• Analitik Produk: Kami menggunakan alat analitik untuk melacak interaksi pengguna, penggunaan fitur, dan performa aplikasi. Ini membantu kami memahami fitur mana yang paling bermanfaat dan mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan.
• Data yang Dikumpulkan: Alat analitik dapat mengumpulkan informasi seperti halaman yang dikunjungi, fitur yang digunakan, durasi sesi, informasi perangkat, dan tindakan pengguna di dalam aplikasi.
• Tujuan: Data analitik digunakan semata-mata untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan mengoptimalkan fitur produk kami.

5. Layanan Pihak Ketiga

Kami menggunakan penyedia layanan pihak ketiga tepercaya untuk mengoperasikan TalkEasy dan menghadirkan layanan kami. Penyedia ini dapat memproses informasi pribadimu atas nama kami. Kami hanya bekerja sama dengan penyedia tepercaya yang menjaga standar keamanan dan privasi yang tinggi.

5.1 Kategori Layanan Pihak Ketiga

• Pemrosesan Pembayaran: Kami menggunakan Stripe untuk memproses pembayaran langganan secara aman dan menangani informasi kartu pembayaran. Stripe telah memenuhi standar PCI-DSS dan tidak membagikan informasi pembayaranmu kepada kami. Kebijakan Privasi Stripe
• Layanan AI: Kami menggunakan Google Gemini untuk mendukung fitur percakapan AI kami dan menghadirkan pengalaman belajar bahasa yang cerdas. Kebijakan Privasi Google
• Pengenalan Suara: Kami menggunakan penyedia pihak ketiga untuk pengenalan suara dan dapat menggunakan penyedia alternatif untuk mengevaluasi kualitas atau menjaga keandalan layanan. Penyedia ini memproses audio secara sementara dan dikonfigurasi untuk tidak menyimpan atau menggunakannya untuk pelatihan model.
• Infrastruktur Cloud: Kami menggunakan penyedia hosting dan infrastruktur cloud untuk menyimpan datamu, menghadirkan aplikasi, dan menjalankan layanan kami secara andal dan aman.
• Database dan Autentikasi: Layanan database dan autentikasi pihak ketiga menyimpan informasi akun, preferensi, dan data belajarmu secara aman.
• Komunikasi Real-Time: Kami menggunakan infrastruktur komunikasi real-time khusus untuk mengaktifkan fitur obrolan suara dengan latensi rendah dan kualitas audio tinggi.
• Pengiriman Email: Layanan email transaksional mengirimkan notifikasi akun penting, permintaan reset kata sandi, dan pembaruan layanan ke alamat emailmu.
• Analitik: Kami menggunakan alat analitik produk untuk memahami cara pengguna berinteraksi dengan TalkEasy dan meningkatkan layanan kami.

Pemrosesan Data: Semua penyedia pihak ketiga memproses datamu hanya sejauh diperlukan untuk menyediakan layanan spesifik mereka dan terikat secara kontraktual untuk menjaga keamanan dan kerahasiaan informasimu.

6. Retensi dan Penghapusan Data

6.1 Riwayat Percakapan

Kami menyimpan transkrip percakapan dan riwayat belajarmu untuk memberikanmu akses ke pelajaran sebelumnya dan melacak progresmu. Data ini tetap berada di akunmu selama kamu memiliki akun TalkEasy yang aktif.

6.2 Penghapusan Akun

Saat kamu menghapus akun TalkEasy-mu, seluruh data pribadimu, termasuk:

• Informasi profil (nama, email)
• Preferensi dan pengaturan belajar
• Riwayat percakapan dan transkrip
• Rekaman suara dari pelajaranmu
• Data pelacakan progres
• Catatan streak dan aktivitas

...akan langsung dihapus secara permanen. Kami tidak menyimpan datamu untuk jangka waktu tambahan apa pun setelah akun dihapus.

6.3 Catatan Hukum dan Tagihan

Kami dapat menyimpan sebagian informasi terbatas untuk kepatuhan hukum, pencegahan penipuan, atau penyelesaian sengketa tagihan sebagaimana diwajibkan oleh hukum. Ini mencakup catatan transaksi dasar dan riwayat pembayaran, tetapi tidak mencakup data percakapan atau konten belajarmu.

6.4 Rekaman Suara

Audio dari pelajaranmu (suaramu dan suara tutormu) disimpan agar kamu bisa memutarnya kembali saat meninjau pelajaran sebelumnya. Rekaman dihapus secara otomatis 90 hari setelah dibuat, dan dihapus saat kamu menghapus akunmu. Penyedia pengenalan suara kami tidak menyimpan audio setelah pemrosesan real-time selesai.

7. Hak-Hak Data Pribadimu

Kamu memiliki hak-hak tertentu terkait data pribadimu. Tergantung lokasimu, hak-hak ini dapat mencakup:

7.1 Hak untuk Mengakses

Kamu berhak meminta akses ke data pribadi yang kami simpan tentangmu. Kamu bisa melihat sebagian besar datamu langsung di pengaturan akun TalkEasy-mu, termasuk riwayat percakapan, preferensi, dan progres belajarmu.

7.2 Hak untuk Perbaikan Data

Kamu berhak memperbaiki data pribadi yang tidak akurat atau tidak lengkap. Kamu bisa memperbarui informasi profil, alamat email, dan preferensimu langsung di pengaturan akun.

7.3 Hak untuk Penghapusan

Kamu berhak meminta penghapusan data pribadimu. Kamu bisa menghapus akunmu kapan saja melalui pengaturan akun, yang akan mengakibatkan penghapusan seketika dan permanen atas seluruh data pribadimu sebagaimana dijelaskan dalam Bagian 6.2.

7.4 Hak atas Portabilitas Data

Kamu berhak meminta salinan datamu dalam format terstruktur yang dapat dibaca oleh mesin. Untuk menggunakan hak ini, silakan hubungi kami melalui alamat email yang tercantum di akhir kebijakan ini.

7.5 Hak untuk Menolak (Opt-Out)

Kamu berhak menolak (opt-out) dari:

• Komunikasi Pemasaran: Kamu bisa berhenti berlangganan email pemasaran dengan mengklik tautan berhenti berlangganan (unsubscribe) di email mana pun atau dengan memperbarui preferensi komunikasimu di pengaturan akun.
• Pelacakan Analitik: Kamu bisa meminta untuk berhenti dari pelacakan analitik dengan menghubungi kami.

7.6 Cara Menggunakan Hak-Hakmu

Untuk menggunakan salah satu hak ini, kamu bisa:

• Mengakses pengaturan akun langsung di aplikasi TalkEasy
• Menghubungi kami melalui email di talkeasy09@gmail.com

Kami akan merespons permintaanmu dalam jangka waktu yang wajar, biasanya dalam 30 hari.

8. Komunikasi Email

8.1 Email Transaksional

Kami mengirimkan email transaksional yang diperlukan untuk pengoperasian akunmu, termasuk:

• Verifikasi dan konfirmasi akun
• Permintaan reset kata sandi
• Notifikasi langganan dan tagihan
• Pembaruan layanan penting dan peringatan keamanan
• Pengingat belajar (jika kamu mengaktifkannya)

Kamu tidak dapat berhenti menerima (opt-out) email transaksional karena email ini penting untuk menyediakan layanan TalkEasy.

8.2 Komunikasi Pemasaran

Kami dapat mengirimkanmu email pemasaran tentang fitur baru, pembaruan, tips belajar bahasa, dan penawaran khusus. Komunikasi ini bersifat opsional, dan kamu bisa berhenti menerimanya (opt-out) kapan saja dengan cara:

• Mengklik tautan "berhenti berlangganan" di email pemasaran mana pun
• Memperbarui preferensi komunikasimu di pengaturan akun
• Menghubungi kami di talkeasy09@gmail.com

9. Penggunaan AI dan Machine Learning

Pemberitahuan Penting: Percakapan, data suara, dan aktivitas belajarmu TIDAK digunakan untuk melatih atau meningkatkan model kecerdasan buatan (AI) atau machine learning apa pun, baik oleh TalkEasy maupun oleh penyedia AI pihak ketiga kami (termasuk Google Gemini dan layanan pengenalan suara).

Kami menggunakan layanan AI untuk menghadirkan pengalaman belajar bahasa secara real-time serta mengevaluasi dan meningkatkan kualitas dan akurasi layanan tersebut. Data yang digunakan untuk evaluasi kualitas layanan dibatasi, diproses dengan perlindungan tanpa pelatihan dan tanpa retensi, lalu dihapus dari ruang kerja evaluasi kami setelah ditinjau.

10. Keamanan Data

Kami menganggap serius keamanan datamu dan menggunakan cara-cara yang secara komersial dapat diterima untuk melindunginya. Namun, perlu diingat bahwa tidak ada metode transmisi melalui Internet, atau metode penyimpanan elektronik yang 100% aman dan andal, dan kami tidak dapat menjamin keamanannya secara mutlak.

11. Privasi Anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk digunakan oleh anak-anak di bawah usia 13 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi identitas pribadi dari anak-anak. Jika kamu adalah orang tua atau wali dan mengetahui bahwa anakmu telah memberikan data pribadi kepada kami, silakan hubungi kami agar kami dapat mengambil tindakan yang diperlukan.

12. Transfer Data Internasional

TalkEasy beroperasi secara global dan menggunakan penyedia layanan yang berlokasi di berbagai negara, termasuk Amerika Serikat. Saat kamu menggunakan layanan kami, datamu dapat ditransfer ke, disimpan, dan diproses di negara-negara di luar negara tempat tinggalmu.

Negara-negara ini mungkin memiliki undang-undang perlindungan data yang berbeda dari yurisdiksimu. Dengan menggunakan TalkEasy, kamu menyetujui transfer informasimu ke negara-negara tersebut. Kami mengambil langkah-langkah yang tepat untuk memastikan datamu diperlakukan secara aman dan sesuai dengan Kebijakan Privasi ini, di mana pun data tersebut diproses.

13. Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Kami akan memberitahumu tentang setiap perubahan dengan mempublikasikan Kebijakan Privasi baru di halaman ini dan memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas. Kamu disarankan untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala untuk mengetahui perubahan apa pun. Penggunaan layanan yang berkelanjutan setelah adanya perubahan merupakan bentuk penerimaan terhadap kebijakan yang telah diperbarui.

14. Hubungi Kami

Jika kamu memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami di: talkeasy09@gmail.com.

15. Bahasa

Kebijakan Privasi ini pada awalnya ditulis dalam bahasa Inggris. Apabila kami menyediakan versi terjemahan untuk kemudahanmu, maka dalam hal terjadi konflik, ketidaksesuaian, atau perbedaan antara versi terjemahan dan versi asli berbahasa Inggris, versi bahasa Inggris yang akan berlaku.