Política de Privacidade

Sua privacidade é importante para nós. É política do TalkEasy respeitar sua privacidade em relação a qualquer informação que possamos coletar de você em nosso site. Ao usar o TalkEasy, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.

1. Informações que Coletamos

1.1 Dados Pessoais

Coletamos as seguintes informações pessoais suas:

• Nome: Podemos coletar seu nome para personalizar sua experiência e nos comunicarmos com você de forma eficaz.
• E-mail: Coletamos seu endereço de e-mail para enviar informações importantes sobre sua conta, atualizações e outras comunicações essenciais.
• Informações de Pagamento: Coletamos dados de pagamento para processar suas assinaturas com segurança. Esses dados são tratados por nossos processadores de pagamento de terceiros e não passam pelos nossos servidores.
• Conteúdo que Você Fornece: Coletamos o áudio e o texto que você envia para fornecer os principais serviços de transcrição e análise por IA.

1.2 Dados de Voz e Áudio

Quando você usa nossos recursos de chat por voz com IA, coletamos e processamos gravações de voz e áudio. Veja como lidamos com seus dados de voz:

• Processamento em Tempo Real: Suas gravações de voz são transmitidas a serviços de terceiros de reconhecimento de fala e conversação por IA para oferecer experiências de aprendizado de idiomas em tempo real.
• Gravações das Aulas: Armazenamos o áudio das suas aulas — sua voz e a voz do seu tutor — para que você possa reouvir suas gravações ao revisar aulas anteriores. As gravações são armazenadas com segurança, ficam acessíveis somente a partir da sua conta por meio de links com tempo limitado, são excluídas automaticamente 90 dias após serem criadas e são removidas quando você exclui sua conta.
• Histórico de Conversas: Armazenamos as transcrições das suas conversas e dados relacionados exclusivamente para oferecer a você acesso ao seu histórico de conversas dentro do app. Isso permite que você revise aulas anteriores e acompanhe seu progresso de aprendizado.
• Processamento por Terceiros: Os dados de voz são processados por provedores de serviços de IA de terceiros, incluindo o Google Gemini para as conversas por IA e serviços especializados de reconhecimento de fala. Esses provedores processam seu áudio para viabilizar transcrição em tempo real e respostas inteligentes.
• Sem Treinamento de IA: Seus dados de voz e suas conversas NÃO são usados para treinar ou aprimorar nenhum modelo de IA, nem pelo TalkEasy, nem por nossos provedores de IA de terceiros.
• Configuração com Foco em Privacidade: Nossos serviços de reconhecimento de fala são configurados com políticas de retenção zero de dados, o que significa que suas gravações de áudio não são armazenadas nem registradas pelos nossos provedores de conversão de fala em texto após o processamento.
• Avaliação da Qualidade do Serviço: Para melhorar a precisão da transcrição, podemos usar ocasionalmente uma amostra limitada de gravações de aulas recentes para avaliar e comparar provedores de reconhecimento de fala. As cópias de avaliação são enviadas sem identificadores diretos da conta, como seu nome, endereço de e-mail ou ID de usuário, processadas com configurações que impedem o treinamento e a retenção, e excluídas após a conclusão da avaliação.

1.3 Dados Não Pessoais

Usamos cookies da web e outras tecnologias para coletar informações não pessoais, como seu endereço IP, tipo de navegador, informações do dispositivo e padrões de navegação. Essas informações nos ajudam a melhorar sua experiência de navegação, analisar tendências e aprimorar nossos serviços.

2. Finalidade da Coleta de Dados

Usamos seus dados para as seguintes finalidades:

• Para Fornecer e Manter o Serviço: Isso inclui processar suas assinaturas, viabilizar recursos de IA, oferecer suporte ao cliente e manter você informado sobre sua conta.
• Para Melhorar e Personalizar o Serviço: Analisar padrões de uso nos ajuda a aprimorar recursos e sua experiência geral.
• Para Nos Comunicarmos com Você: Enviamos avisos relacionados ao serviço, alertas de segurança e mensagens de suporte.
• Para Segurança e Prevenção de Fraudes: Usamos dados para proteger nossos serviços e nossos usuários, e para prevenir atividades fraudulentas.

3. Arquivos de Registro e Cookies

O TalkEasy segue um procedimento padrão de uso de arquivos de registro. Usamos cookies e tecnologias semelhantes (armazenamento do navegador, pixel tags) para manter você conectado, lembrar suas preferências, entender como o serviço é usado e medir a eficácia da publicidade.

3.1 Cookies e rastreadores que usamos

A tabela abaixo lista todos os cookies ou rastreadores que podem ser definidos quando você usa o TalkEasy. Os cookies das categorias "Análise" e "Publicidade" só são ativados depois que você os aceita no nosso banner de cookies; você pode alterar sua escolha a qualquer momento.

3.2 Alterando suas preferências de cookies

No Espaço Econômico Europeu, no Reino Unido e na Suíça, pedimos que você opte por aceitar os cookies de Análise e Publicidade por meio de um banner na primeira vez que visita o site. Você pode alterar sua decisão a qualquer momento limpando o armazenamento do navegador para este site, o que fará o banner reaparecer na sua próxima visita. Respeitamos sua escolha por 13 meses, após os quais pediremos novamente.

4. Análise e Rastreamento

Usamos serviços de análise para entender como os usuários interagem com o TalkEasy e para melhorar nosso serviço:

• Análise de Produto: Usamos ferramentas de análise para rastrear as interações dos usuários, o uso de recursos e o desempenho do aplicativo. Isso nos ajuda a entender quais recursos são mais valiosos e a identificar áreas de melhoria.
• Dados Coletados: As ferramentas de análise podem coletar informações como páginas visitadas, recursos usados, duração da sessão, informações do dispositivo e ações do usuário dentro do app.
• Finalidade: Os dados de análise são usados exclusivamente para melhorar a experiência do usuário e otimizar os recursos do nosso produto.

5. Serviços de Terceiros

Usamos provedores de serviços de terceiros confiáveis para operar o TalkEasy e entregar nossos serviços. Esses provedores podem processar suas informações pessoais em nosso nome. Trabalhamos apenas com provedores de boa reputação que mantêm padrões rigorosos de segurança e privacidade.

5.1 Categorias de Serviços de Terceiros

• Processamento de Pagamentos: Usamos o Stripe para processar com segurança os pagamentos de assinaturas e lidar com as informações do cartão de pagamento. O Stripe é compatível com o PCI-DSS e não compartilha suas informações de pagamento conosco. Política de Privacidade do Stripe
• Serviços de IA: Usamos o Google Gemini para viabilizar nossos recursos de conversação por IA e oferecer experiências inteligentes de aprendizado de idiomas. Política de Privacidade do Google
• Reconhecimento de Fala: Usamos provedores terceiros para reconhecimento de fala e podemos recorrer a provedores alternativos para avaliar a qualidade ou manter a fiabilidade do serviço. Esses provedores processam o áudio de forma transitória e são configurados para não retê-lo nem usá-lo para treinamento de modelos.
• Infraestrutura em Nuvem: Usamos provedores de hospedagem e infraestrutura em nuvem para armazenar seus dados, entregar o aplicativo e executar nossos serviços com confiabilidade e segurança.
• Banco de Dados e Autenticação: Serviços de terceiros de banco de dados e autenticação armazenam com segurança as informações da sua conta, suas preferências e seus dados de aprendizado.
• Comunicação em Tempo Real: Usamos infraestrutura especializada de comunicação em tempo real para viabilizar recursos de chat por voz com baixa latência e alta qualidade de áudio.
• Envio de E-mails: Serviços de e-mail transacional entregam notificações importantes da conta, redefinições de senha e atualizações do serviço para o seu endereço de e-mail.
• Análise: Usamos ferramentas de análise de produto para entender como os usuários interagem com o TalkEasy e melhorar nosso serviço.

Processamento de Dados: Todos os provedores de terceiros processam seus dados apenas na medida necessária para fornecer seus serviços específicos e são contratualmente obrigados a manter a segurança e a confidencialidade das suas informações.

6. Retenção e Exclusão de Dados

6.1 Histórico de Conversas

Armazenamos as transcrições das suas conversas e seu histórico de aprendizado para dar acesso às suas aulas anteriores e acompanhar seu progresso. Esses dados permanecem na sua conta enquanto você mantiver uma conta ativa no TalkEasy.

6.2 Exclusão da Conta

Quando você exclui sua conta do TalkEasy, todos os seus dados pessoais, incluindo:

• Informações de perfil (nome, e-mail)
• Preferências e configurações de aprendizado
• Histórico de conversas e transcrições
• Gravações de voz das suas aulas
• Dados de acompanhamento de progresso
• Registros de sequência e atividade

...são excluídos permanentemente de forma imediata. Não retemos seus dados por nenhum período prolongado após a exclusão da conta.

6.3 Registros Legais e de Cobrança

Podemos reter determinadas informações limitadas para fins de conformidade legal, prevenção de fraudes ou resolução de disputas de cobrança, conforme exigido por lei. Isso inclui registros básicos de transações e histórico de pagamentos, mas não inclui seus dados de conversa ou conteúdo de aprendizado.

6.4 Gravações de Voz

O áudio das suas aulas (sua voz e a voz do seu tutor) é armazenado para que você possa reproduzi-lo ao revisar aulas anteriores. As gravações são excluídas automaticamente 90 dias após serem criadas e são removidas quando você exclui sua conta. Nossos provedores de reconhecimento de fala não retêm o áudio depois que o processamento em tempo real é concluído.

7. Seus Direitos sobre os Dados

Você tem determinados direitos em relação aos seus dados pessoais. Dependendo da sua localização, esses direitos podem incluir:

7.1 Direito de Acesso

Você tem o direito de solicitar acesso aos dados pessoais que mantemos sobre você. Você pode visualizar a maior parte dos seus dados diretamente nas configurações da sua conta do TalkEasy, incluindo seu histórico de conversas, suas preferências e seu progresso de aprendizado.

7.2 Direito de Retificação

Você tem o direito de corrigir quaisquer dados pessoais imprecisos ou incompletos. Você pode atualizar as informações do seu perfil, seu endereço de e-mail e suas preferências diretamente nas configurações da sua conta.

7.3 Direito de Exclusão

Você tem o direito de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais. Você pode excluir sua conta a qualquer momento nas configurações da sua conta, o que resultará na exclusão imediata e permanente de todos os seus dados pessoais, conforme descrito na Seção 6.2.

7.4 Direito à Portabilidade de Dados

Você tem o direito de solicitar uma cópia dos seus dados em um formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática. Para exercer esse direito, entre em contato conosco pelo endereço de e-mail fornecido no final desta política.

7.5 Direito de Recusa

Você tem o direito de recusar:

• Comunicações de Marketing: Você pode cancelar a inscrição em e-mails de marketing clicando no link de cancelamento de inscrição em qualquer e-mail ou atualizando suas preferências de comunicação nas configurações da sua conta.
• Rastreamento de Análise: Você pode solicitar a exclusão do rastreamento de análise entrando em contato conosco.

7.6 Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer um desses direitos, você pode:

• Acessar as configurações da sua conta diretamente no app do TalkEasy
• Entrar em contato conosco por e-mail em talkeasy09@gmail.com

Responderemos à sua solicitação dentro de um prazo razoável, normalmente em até 30 dias.

8. Comunicações por E-mail

8.1 E-mails Transacionais

Enviamos e-mails transacionais necessários para o funcionamento da sua conta, incluindo:

• Verificação e confirmação de conta
• Solicitações de redefinição de senha
• Notificações de assinatura e cobrança
• Atualizações importantes do serviço e alertas de segurança
• Lembretes de aprendizado (se você os tiver ativado)

Você não pode recusar o recebimento de e-mails transacionais, pois eles são essenciais para a prestação do serviço TalkEasy.

8.2 Comunicações de Marketing

Podemos enviar e-mails de marketing sobre novos recursos, atualizações, dicas para aprender idiomas e ofertas especiais. Essas comunicações são opcionais, e você pode cancelá-las a qualquer momento:

• Clicando no link de "cancelar inscrição" em qualquer e-mail de marketing
• Atualizando suas preferências de comunicação nas configurações da sua conta
• Entrando em contato conosco em talkeasy09@gmail.com

9. Uso de IA e Aprendizado de Máquina

Aviso Importante: Suas conversas, seus dados de voz e suas atividades de aprendizado NÃO são usados para treinar ou aprimorar nenhum modelo de inteligência artificial ou aprendizado de máquina, nem pelo TalkEasy, nem por nossos provedores de IA de terceiros (incluindo o Google Gemini e serviços de reconhecimento de fala).

Usamos serviços de IA para oferecer a você experiências de aprendizado de idiomas em tempo real e para avaliar e melhorar a qualidade e a precisão desses serviços. Os dados usados na avaliação da qualidade do serviço são limitados, processados com salvaguardas de não treinamento e não retenção, e excluídos do nosso ambiente de avaliação após a revisão.

10. Segurança dos Dados

Levamos a segurança dos seus dados a sério e usamos meios comercialmente aceitáveis para protegê-los. No entanto, lembre-se de que nenhum método de transmissão pela internet ou de armazenamento eletrônico é 100% seguro e confiável, e não podemos garantir sua segurança absoluta.

11. Privacidade Infantil

Nosso Serviço não é destinado ao uso por crianças menores de 13 anos. Não coletamos intencionalmente informações de identificação pessoal de crianças. Se você é pai, mãe ou responsável e sabe que seu filho nos forneceu dados pessoais, entre em contato conosco para que possamos tomar as medidas necessárias.

12. Transferências Internacionais de Dados

O TalkEasy opera globalmente e utiliza provedores de serviços localizados em vários países, incluindo os Estados Unidos. Ao usar nossos serviços, seus dados podem ser transferidos, armazenados e processados em países fora do seu país de residência.

Esses países podem ter leis de proteção de dados diferentes das da sua jurisdição. Ao usar o TalkEasy, você consente com a transferência das suas informações para esses países. Adotamos medidas apropriadas para garantir que seus dados sejam tratados com segurança e de acordo com esta Política de Privacidade, independentemente de onde sejam processados.

13. Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar nossa Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre quaisquer alterações publicando a nova Política de Privacidade nesta página e atualizando a data de "Última atualização" no topo. Recomendamos que você revise esta Política de Privacidade regularmente para verificar possíveis alterações. O uso continuado do serviço após as alterações constitui aceitação da política atualizada.

14. Fale Conosco

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco em: talkeasy09@gmail.com.

15. Idioma

Esta Política de Privacidade foi originalmente redigida em inglês. Quando disponibilizamos uma versão traduzida para sua conveniência, a versão em inglês prevalecerá em caso de qualquer conflito, inconsistência ou divergência entre a tradução e o original em inglês.